En 2025, le Shadow IT, ou informatique fantôme, est devenu un enjeu stratégique majeur pour les directions informatiques. Il regroupe toutes les applications, services cloud, SaaS et outils numériques utilisés sans validation de la DSI souvent pour gagner du temps ou contourner des processus jugés trop lents.

À l’heure de la transformation numérique, de la cybersécurité accrue et du télétravail hybride, le Shadow IT bouleverse la gouvernance des systèmes d’information.
Entre innovation non maîtrisée et risques de conformité, il représente un défi autant qu’une opportunité pour les entreprises modernes.

Qu’est-ce que le Shadow IT ?

Le Shadow IT désigne tous les outils informatiques, logiciels, services cloud et dispositifs IT utilisés sans l’approbation officielle du département informatique.
Il inclut les plateformes SaaS, les solutions cloud externes, les applications collaboratives, ou encore les outils d’intelligence artificielle générative utilisés sans validation.

Exemples concrets de Shadow IT en entreprise :

Dans le quotidien d’une entreprise, le Shadow IT peut prendre des formes très variées :
– Une équipe marketing qui s’abonne directement à un logiciel SaaS de gestion de campagnes sans passer par la DSI.
– Des employés qui enregistrent des fichiers professionnels sur un Google Drive ou Dropbox personnel.
– Le développement d’applications métiers no-code ou low-code sans supervision technique.
– L’utilisation d’outils d’IA générative (ChatGPT, Copilot, Gemini, etc.) pour analyser des données internes confidentielles.

En somme, le Shadow IT combine innovation rapide et risques élevés pour la sécurité, la conformité et la cohérence technologique.

Pourquoi le Shadow IT explose en 2025 ?

Le Shadow IT atteint un niveau inédit dans les entreprises, tous secteurs confondus. Plusieurs tendances structurelles expliquent cette croissance exponentielle :

L’essor de l’IA générative et du cloud SaaS :

La généralisation de l’IA générative et des applications SaaS accessibles en ligne encourage les collaborateurs à expérimenter par eux-mêmes. Ces usages hors contrôle DSI exposent souvent des données sensibles à des plateformes externes non sécurisées.

La prolifération des solutions no-code / low-code :

Les outils no-code et low-code permettent de créer rapidement des applications internes sans compétences techniques approfondies souvent sans contrôle des politiques de sécurité.

Le télétravail et les environnements hybrides :

Avec le télétravail et les espaces de collaboration dématérialisés, la distinction entre outils personnels et professionnels s’estompe, créant un Shadow IT diffus.

La pression business et quête d’agilité :

Les directions métiers privilégient la rapidité et l’autonomie face à des DSI parfois perçues comme trop lentes ou restrictives. Cela engendre une multiplication d’initiatives non encadrées et un risque accru de cyberattaque.

Les risques du Shadow IT pour la cybersécurité et la conformité :

Derrière cette agilité apparente se cachent des risques lourds pour l’organisation :

Risques de sécurité informatique :

– Fuites de données sensibles via des services non sécurisés.
– Surface d’attaque élargie pour les cybercriminels
– Absence de mises à jour de sécurité ou de chiffrement.
– Introduction de malwares via des applications non vérifiées.

Risques de conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001) :

L’utilisation non autorisée d’outils cloud peut entraîner :
– une violation du RGPD,
– un non-respect des normes ISO,
– ou des sanctions juridiques en cas de perte de données personnelles.

Risques financiers et coûts cachés :

– Multiplication de licences SaaS non suivies.
– Absence de rationalisation budgétaire.
– Difficultés à maîtriser la dépense IT globale (shadow spend).

Risques organisationnels :

– Fragmentation du système d’information.
– Données dispersées dans des silos non intégrés.
– Diminution de la cohérence IT et perte de visibilité sur les flux internes.

Comment répondre en 2025 ?

L’interdiction pure et dure n’est plus une option. Les entreprises qui réussissent transforment le Shadow IT en levier d’innovation maîtrisée, grâce à plusieurs actions :

– Établir un cadre d’usage clair pour l’IA et les SaaS, incluant des solutions validées et des environnements sécurisés.
– Proposer un catalogue interne attractif de services et d’outils, afin de canaliser les besoins métiers sans brider l’agilité.
– Renforcer la sensibilisation des collaborateurs pour en faire des acteurs de la cybersécurité, plutôt que de simples utilisateurs passifs.
– Allier gouvernance et réactivité : réduire les délais de validation et de mise en place des outils pour limiter les contournements.

Le shadow IT en action :

Imaginez Nathalie, responsable marketing dans une entreprise en 2025. Elle doit livrer une campagne en urgence et découvre un outil SaaS qui pourrait lui faire gagner des heures. Elle le teste immédiatement, contourne le service IT, et obtient un résultat impeccable… mais à quel prix ?

Ce scénario est devenu banal. Avec l’explosion des solutions SaaS, no-code/low-code et IA générative, chaque collaborateur peut créer ou adopter ses propres outils sans passer par la DSI. Si l’agilité est là, les risques le sont tout autant : fuites de données, non-conformité RGPD, coûts cachés et fragmentation du SI.

Les DSI les plus efficaces ne cherchent plus à interdire, mais à canaliser cette innovation :
– Créer des catalogues internes de services validés,
– Encadrer l’usage de l’IA et des applications tierces,
– Former les collaborateurs pour qu’ils deviennent acteurs de la cybersécurité,
– Allier agilité et gouvernance.

Le Shadow IT n’est plus un simple problème technique. Il est devenu un indicateur stratégique, révélant où l’entreprise manque de réactivité.

Publié le 05/11/2025